伊東 緑涌の公式ホームページへお越しいただき、誠にありがとうございます。
お客様から多く寄せられる疑問・質問を一覧にいたしました。
こちらで解決しない場合はお問い合わせフォームでお気軽にご相談ください。
よくある質問
OFFICIAL BESTRATE公式サイトが一番お得！
よくある質問 FAQ
-
宿泊に関するご質問
- チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15：00、チェックアウトは11：00です。
- クレジットカードは利用できますか？
- Visa、Master、Diners、Amex、JCB、UC、UFJニコス、銀聯カードなどがご利用いただけます。
- 事前に荷物を送ることはできますか？
-
はい、承ります。フロント宛にお送りください。
お手数ですが備考欄にご宿泊日とご予約名のご記載をお願いいたします。
〒414-0038 静岡県伊東市広野2-2-5 TEL 0557-37-4131（伊東小涌園代表） - 送迎サービスはありますか？
-
14時～18時の間に、JR伊東駅までお迎えに上がります。
伊東駅ご到着時にお電話にてご連絡ください。
TEL 0557-37-4131（伊東小涌園代表）
＞アクセス - キャンセル料はいつからどれくらいかかりますか？
-
ご宿泊をキャンセルされる場合は、以下のとおりキャンセル料を申し受けます。
ご連絡なしの不泊 ：宿泊料金の100%
ご宿泊日当日 ：宿泊料金の100%
ご宿泊日前日 ：宿泊料金の50%
ご宿泊日の7～2日前 ：宿泊料金の30%
ただし、天災など不慮の原因の場合はキャンセル料をいただかない場合もございますので、お電話にてお問合せください。
TEL 0557-37-4131（伊東小涌園代表） - 子供は泊まれますか？
-
中学生未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。
恐れ入りますがご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。 - ペットと一緒に泊まれますか？
- ペット同伴でのご宿泊はお断りしております。申し訳ございませんが、ご理解いただければ幸いです。
- 宿に忘れ物をしてしまいました。
-
館内でのお忘れ物はフロントにて3ヶ月間お預かりしております。
ただし、貴重品の拾得物に関しては、1ヶ月を超えた時点で最寄りの警察に届けます。ご了承ください。
お部屋に関するご質問
- お部屋の指定はできますか？
- 申し訳ございませんが承りかねます。ご理解いただければ幸いです。
- お部屋に置いてあるアメニティを教えてください。
-
浴衣、作務衣、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、ドライヤー、ハミガキセット、くし、コットンセット、ひげそり、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ボディタオル、基礎化粧品などをご用意しております。
詳細はこちら - ハンディキャップルームはありますか？
-
申し訳ございませんが、現在のところご用意がございません。
係ができる限りお手伝いをさせていただきますので、お申し付けください。 - お部屋でインターネットは使えますか？
- すべてのお部屋、またロビーにて、Wi-Fiを無料にてご利用いただけます。
- お部屋でタバコは吸えますか？
- あいにく全室禁煙とさせていただいております。おタバコをお吸いの際は、ロビーにございます喫煙室をご利用くださいますようお願いいたします。
お食事に関するご質問
- 夕食・朝食について教えてください。
-
ご夕食、ご朝食ともに和食をベースにしたお食事をご用意しております。
ご夕食、ご朝食ともに「お部屋」にてご用意いたします。 - 食品アレルギーがあります。
- ご予約の際にお知らせください。可能な限り対応いたします。
- ルームサービスはやっていますか？
-
お飲物のみ承っております。
受付時間 15：00～21：00 - チェックインが遅くなりそうです。
-
18時を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
ご夕食の準備を調整させていただきます。
館内設備に関するご質問
- 自動販売機はありますか？
-
あいにく、お飲物・たばこ共に館内に自動販売機はございません。
なお、お部屋の冷蔵庫内のお飲み物はご自由にお召し上がりいただけます。 - 駐車場はありますか？
- はい、ございます。ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
- 当日チェックイン前（もしくはチェックアウト後）に、車を置いておくことは可能でしょうか？
- 可能です。予約の状況等によりお受けできない場合もございますので、あらかじめご連絡をお願いします。
TOP
